Como funciona a certificação ITIL

Existem cinco níveis de certificações na ITIL. Estes níveis e requisitos são administrados hoje pela Axelos. Alguns centros de Exames tem direito de distribuir estas certificações, pois são conveniadas ao Axelos.

Consulte as empresas conveniadas com a Axelos para certificação ITiL V3

Os níveis são:

Foudation Level

O nível de entrada da certificação, que oferece um conhecimento geral dos principais elementos, conceitos e terminologias usadas no ciclo de vidas de serviço da ITIL, incluindo as relações entre os estágios do ciclo de vida, os processos usados e suas contribuições para a prática de gerenciamento de serviços;

Practitioner Level

Esse nível é a próxima etapa no esquema da ITIL. Ele foi desenvolvido para servir de ponte entre o Foundation e o Intermediate Level, visando melhorar a capacidade dos indivíduos de adotar e adaptar o ITIL em suas organizações;

Intermediate Level

Esse nível tem uma estrutura modular em cada módulo provê um foco diferente no gerenciamento dos serviços de TI. Podem ser feitas poucas ou tantas qualificações quanto forem necessárias. O Intermediate vai mais a fundo do que o Foundation a Practitioner Level, e provê uma qualificação reconhecida pelo mercado;

Expert Level

Esse nível de qualificação é direcionado para aqueles que estão interessados em demonstrar o conhecimento do ITIL em sua totalidade; A certificação é concedida aos candidatos que atingiram outros níveis de certificação ITIL e alcançaram uma base de conhecimentos e habilidades avançadas nas melhores práticas de ITIL.

Master Level

Para alcançar essa certificação, é preciso que o candidato seja capaz de explicar por que ele selecionou e aplicou um leque de conhecimentos, princípios, métodos e técnicas do ITIL e de suporte ao gerencimaneto, para alcançar os resultados de negócios desejados.

Esquema de certificação ITIL pela Axelos

Para quem tem certificações anteriores, a Axelo tem uma página que mostra como as certificações ITIL anteriores são aproveitadas.